Sisältö

• Mitä tekee toimintamme erikoisen
• Pelisisältö sekä pelivalmistajat
• Maksumenetelmät ynnä nostojen prosessointi
• Suojaus sekä sääntely
• Asiakastuki ja yhteydenotot

Mitä tekee meistä erityisen

Suomen pelitoimiala oli kuluneiden vuosina kokenut merkittävän muutoksen, ja pelaajat etsivät jatkuvasti aktiivisemmin vaihtoehtoja, josta antavat sekä monipuolisuutta kuin luotettavuutta. BetBay ovat kehitetty täyttämään tarkasti kyseisiin toiveisiin, kun luonamme pelaaminen rakentuu täysin avoimuuteen ja oikeudenmukaisen pelaamisen periaatteisiin.

Toimintapolitiikkamme nojautuu viralliseen lisenssiin, jonka oli vahvistettu Curacaossa hallinnon kautta. Mainittu lupa varmistaa, miten koko toimintamme noudattaa kansainvälisiä pelialaa sääteleviä standardeja. Pelaajien turvallisuus oli yhtiöllemme keskeinen tavoite, ja annamme keinoja hallittuun pelikäyttäytymiseen jokaiselle asiakkaillemme.

Rekisteröinnin yksinkertaisuus

Tuoreen pelitilin tekeminen kasinollamme sujuu alle 3 kolmessa hetkessä. Tarvitset ainoastaan sähköpostin, tunnuskoodin sekä olennaiset tiedot henkilötietojesi varmentamiseksi. Vahvistusprosessi ovat selkeä, ja useimmissa tilanteissa pystyt aloittaa pelikokemuksen saman tien alkuperäisen maksun jälkeen.

Pelitarjonta ynnä studiot

Kasinomme pelisisältö sisältää yli 3500 vaihtoehtoista peliä, mitkä oli poimittu tarkoin kumppanuudessa alan johtavien valmistajien parissa. Kirjastomme kattaa kaikenlaiset perinteisistä klassikkokolikkopeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, livepeleihin sekä traditiopeleihin.

Peliluokka
Pelien määrä
Suosituimmat kehittäjät
RTP-keskiarvo

Kolikkopelit	2 800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Live-kasino	450 plus	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Klassikkopelit	180 plus	Microgaming, Red Tiger	97.8%
Jättipottipelit	yli 85	NetEnt, Yggdrasil	94.1%

Todistettu oikeudenmukaisuus

Kaikki pelimme käyttävät satunnaislukugeneraattoreita (RNG), mitkä testataan säännöllisesti ulkopuolisten tarkastusyhtiöiden kautta. eCOGRA-valvoja tekee kuukausittaiset valvontatoimia varmistaakseen, jotta pelivalikoimamme maksut täsmäävät ilmoitettuja tasoja. Kyseinen ovat todistettu tosiasia, mikä takaa reilun pelielämyksen kaikille asiakkaallemme.

Maksuvaihtoehdot ja rahansiirtojen prosessointi

Ymmärrämme, miksi sujuvat ja turvalliset transaktiot muodostavat tärkeä elementti myönteistä käyttökokemusta. Tämän vuoksi tarjoamme integroineet monipuolisen valikoiman maksuvaihtoehtoja, mitkä palvelevat suomalaisia käyttäjiä erinomaisella mahdollisella keinolla.

• Tilisiirrot Suomen rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank)
• Pikalaskut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
• Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
• Sähköiset maksuvälineet (Skrill, Neteller, ecoPayz)
• Prepaid-kortit (Paysafecard)

Kotiutusajat

Meillä rahansiirtojen hoito oli priorisoitu tehtävä. Pikasiirroilla suoritetut rahansiirrot prosessoidaan tyypillisesti 2-6 tuntia sisälle, kun samaan aikaan perinteiset verkkopankkimaksut vaativat 1-3 arkea. Digitaalivaluuttakotiutukset muodostavat nopeimmat ratkaisut, kun ne hoidetaan tyypillisesti alle 60 minuutin minuutissa.

Asettaaksemme realistiset oletukset asiakkaillemme: ensimmäinen tehty kotiutus voi vaatia lisävahvistuksia henkilötiedoistasi, jonka saattaa pidentää käsittelyaikaa kahdesta kolmeen päivään tuntiin. Mainittu ovat kertakäytteinen suojauskeino, jonka turvaa sekä teitä että organisaatiotamme vaarassa olevilta petosyrityksiltä.

Suojaus ja lupavahvistus

Koko henkilötietosi sekä rahoituksellinen datasi ovat suojattu 256-bittisellä salausprotokollalla, joka oli sama tekniikka, mitä kansainväliset rahalaitokset nojautuvat. Mainittu turvaa, että tietosi säilyvät turvassa kaikkien vaiheissa.

1. Kaksivaiheinen tunnistautuminen (2FA) ovat saatavilla jokaiselle pelaajille, mitkä toivovat lisätä tilinsä turvallisuutta
2. Toistuvat valvontatoimet suoritetaan kvartaaleittain kolmansien yritysten turvallisuusasiantuntijoiden toimesta
3. Asiakastiedot tallennetaan suojattuihin järjestelmiin, joista löytyvät turvallisissa tietohalleissa
4. Rahanpesutoiminnan vastaanottamiseksi otamme käyttöön KYC-protokollia (Know Your Customer), mitkä edellyttävät henkilöllisyyden vahvistamisen

Asiakaspalvelu sekä yhteydenotot

Tukihenkilökuntamme ovat saatavilla kaikkina vuorokauden seitsemänä päivää kaikkina viikonpäivinä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, jonka sujuvoittaa syntyvien tilanteiden käsittelyä tehokkaasti ja tehokkaasti.

Yhteydenottotapamme

Livechat on paras tapa saavuttaa apua, kun tavanomainen reagointiaikamme on alle kaksi pari minuuttia. Email-viestillä tulleisiin yhteydenottoihin reagoimme tyypillisesti 4-8 h sisälle. Myös ylläpidetään kattavaa FAQ-osaa, josta saat ratkaisut yleisimpiin asioihin ilman, miksi käyttäjän pitää ottamaan kontakti tukitiimiin.

Kasinomme tuo myös suomenkielisen puhelin tuen työpäivisin klo 10 – 22, joka ovat harvinaista toimialalla. Mainittu mahdollisuus on erityisen avustava haastavammissa tapauksissa, missä välitön kommunikointi ammattilaisen yhteydessä on paras keino.